ScorebuddyCX réunit l'assurance qualité, l'analyse des conversations, le coaching et la formation au sein d'une seule et même plateforme en boucle fermée. Découvrez comment nous nous démarquons des autres solutions.
« L'engagement de Scorebuddy à tirer parti de l'IA pour transformer radicalement la manière dont l'assurance qualité peut être mise en œuvre à grande échelle a fait de cette solution le choix idéal pour Intercom. »
Declan Ivory, vice-président du service client chez Intercom
« Scorebuddy est une plateforme indispensable pour tout processus d'assurance qualité. Elle propose des solutions basées sur l'IA, dotées d'une conception bien pensée, ainsi qu'un outil de BI puissant qui fournit des analyses complètes sur les évaluations. »
Rhiannon Morris, responsable de l'équipe de contrôle qualité, Tide
« Scorebuddy a permis de rendre notre contrôle qualité plus rapide, plus simple et plus précis. Les agents sont plus satisfaits du processus d'évaluation, et les superviseurs sont plus satisfaits des résultats. »
Amy Breen, responsable senior de l'assurance qualité, Permanent TSB
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