ScorebuddyCX integra el control de calidad, el análisis de conversaciones, el coaching y la formación en una única plataforma de ciclo cerrado. Descubre cómo nos diferenciamos de las alternativas.
«El compromiso de Scorebuddy de aprovechar la inteligencia artificial para transformar radicalmente la forma en que se puede llevar a cabo el control de calidad a gran escala hizo que esta solución fuera la más adecuada para Intercom».
Declan Ivory, vicepresidente de Atención al Cliente de Intercom
«Scorebuddy es una plataforma de un valor incalculable para cualquier proceso de control de calidad. Ofrece soluciones basadas en inteligencia artificial con un diseño bien pensado, además de una potente herramienta de inteligencia empresarial que proporciona información exhaustiva sobre las evaluaciones».
Rhiannon Morris, jefa del equipo de control de calidad, Tide
«Scorebuddy ha hecho que nuestro control de calidad sea más rápido, más sencillo y más preciso. Los agentes están más satisfechos con el proceso de evaluación y los supervisores, con los resultados».
Amy Breen, directora sénior de Control de Calidad Empresarial, Permanent TSB
.webp)
