Declaración de privacidad - Sentient Solutions Limited

Sentient Solutions Limited se compromete a proteger los datos personales de nuestros clientes y de sus propios clientes, así como a mantener la confidencialidad y seguridad de cualquier información personal que obtengamos. La presente declaración de privacidad establece la forma en que tratamos los datos personales en todas sus modalidades.

Le rogamos que lea el siguiente Aviso de privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y divulgamos la información sobre usted cuando interactúa con Sentient. Este Aviso de privacidad se aplica a todos sus datos personales recopilados por Sentient o en su nombre, y debe leerse junto con los términos y condiciones que le sean aplicables.

Si tiene alguna pregunta o desea realizar alguna solicitud relacionada con su información personal, como darse de baja de las comunicaciones de marketing, póngase en contacto con privacy@scorebuddyqa.com.

Última actualización: 7 de octubre de 2025

Contáctenos

Sitio web: https://www.scorebuddycx.com/es/

Correo electrónico: privacy@scorebuddyqa.com.

1) CÓMO UTILIZA SENTIENT LA INFORMACIÓN PERSONAL

Anonimización de los datos

En determinadas circunstancias, anonimizaremos su información personal (de modo que ya no pueda asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar dicha información de forma indefinida sin necesidad de notificárselo. A modo de ejemplo, las técnicas de anonimización pueden incluir la eliminación de identificadores directos de un conjunto de datos o la sustitución de las coordenadas de puntos en datos georreferenciados por características o variables que no revelen la identidad, u otras técnicas reconocidas adecuadas para los datos en cuestión.

2) Cómo compartimos su información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros cuando sea necesario por los siguientes motivos:

• A terceros cuando sea necesario para gestionar y operar nuestro negocio, incluida la gestión de contratos y la prestación de la funcionalidad de nuestros Servicios.
• A proveedores de servicios, proveedores de servicios de alojamiento de sitios web, proveedores de servicios de tecnología de la información e infraestructura relacionada, proveedores de análisis y proveedores de servicios de envío de correo electrónico.
• Por motivos legales y de cumplimiento normativo, incluida la respuesta a solicitudes y requerimientos legales de organismos reguladores u otras autoridades, el ejercicio de derechos y recursos legales y la defensa frente a reclamaciones.
• Para la prevención del fraude y la seguridad, incluida la garantía de la seguridad y la protección de nuestras instalaciones.
• Para cumplir con la legislación y la normativa aplicables.
• Tenemos un interés legítimo en divulgar o transferir su información personal a un tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra enajenación de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluido en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar). Se le notificará cualquier transacción comercial de este tipo, así como los posibles cambios en el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable y con la sección «Actualizaciones de este Aviso de privacidad».

3) Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Por lo general, conservaremos su información personal mientras dure la prestación de nuestros servicios. En el caso de que los usuarios hayan desactivado sus cuentas, conservaremos los datos durante un máximo de 12 meses antes de eliminarlos, salvo que se requiera conservarlos durante más tiempo por motivos normativos o de cumplimiento.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo, por ejemplo, para cumplir con cualquier requisito legal, normativo, fiscal, contable o de presentación de informes.

Los criterios utilizados para determinar nuestros plazos de conservación se establecen en nuestra política de conservación y variarán en función de factores tales como (i) la duración de nuestra relación con usted y del suministro de bienes o servicios (por ejemplo, mientras mantenga una cuenta con nosotros); (ii) si existe alguna obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, determinadas leyes nos obligan a conservar registros de las transacciones durante un período de tiempo concreto antes de poder eliminarlos); o (iii) si la conservación es aconsejable a la luz de nuestra situación jurídica (por ejemplo, en lo que respecta al cumplimiento de nuestras condiciones contractuales, los plazos de prescripción aplicables, los litigios o las investigaciones regulatorias).

Plazos de conservación basados en obligaciones legales

• Cuando surja una obligación legal o la conservación sea aconsejable a la luz de nuestra situación jurídica, en algunas circunstancias conservaremos determinada información personal, incluso después de que se haya eliminado su cuenta y/o de que ya no le proporcionemos bienes o servicios. A continuación se describen algunos ejemplos.
• Para cooperar con las fuerzas del orden o con las autoridades públicas, reguladoras y gubernamentales: si recibimos una orden de conservación o una orden de registro relacionada con su cuenta, conservaremos la información personal sujeta a dicha orden o mandato después de que usted elimine su cuenta.
• Para cumplir con las disposiciones legales en materia fiscal y contable: Podemos conservar su información personal, como el historial financiero y de relaciones, después de que elimine su cuenta, tal y como exige la legislación fiscal local y para cumplir con los requisitos de contabilidad.
• Para interponer o defendernos en una acción judicial: Podemos conservar la información personal pertinente en caso de reclamación o denuncia judicial, incluidas investigaciones reguladoras o procedimientos judiciales sobre una reclamación relacionada con su información personal, o si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio (ya sea en relación con nuestra relación con usted o de otro tipo) durante el tiempo que corresponda a los plazos de prescripción locales, una vez que la controversia haya sido resuelta o decidida por un tribunal o juzgado contra cuya resolución no quepa recurso.

4) Cómo protegemos sus datos

Nos esforzamos por aplicar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización, como el cifrado y la autenticación multifactorial. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente de acuerdo con la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» anterior.

5) Servicios de terceros

El presente Aviso de privacidad no aborda, y no nos hacemos responsables de, las prácticas de privacidad, de información u otras prácticas de terceros, incluidos aquellos que gestionen cualquier sitio web o servicio al que enlacen nuestros productos o servicios. La inclusión de un enlace a través de cualquiera de nuestros servicios no implica el respaldo por nuestra parte ni por parte de nuestras filiales al sitio o servicio enlazado.

6) Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en dichos enlaces o habilitar dichas conexiones, es posible que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no nos hacemos responsables de sus políticas de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

7) Menores

Nuestros Servicios están destinados a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores para los fines descritos en este Aviso de privacidad.

8) Transferencias internacionales

Sentient Solutions Limited es una sociedad constituida en Irlanda. Aunque la mayor parte de nuestro tratamiento de datos se lleva a cabo en la UE, podemos transferir su información a proveedores de servicios y otros terceros ubicados fuera de su país de residencia. Cuando lo hagamos, será necesario para prestar nuestros Servicios y para los fines descritos en este Aviso de privacidad. Las leyes de protección de datos varían de un país a otro y pueden no ser equivalentes a las de su país de residencia, ni ofrecer el mismo nivel de protección. Tomamos medidas para garantizar que se apliquen salvaguardias razonables con el objetivo de asegurar un nivel adecuado de protección de su información, de conformidad con la legislación aplicable. Estas medidas incluyen acuerdos de transferencia de datos. Al facilitarnos su información, usted acepta dicha transferencia, almacenamiento o uso.

9) Sus derechos

Es posible que pueda ejercer determinados derechos de privacidad. Los derechos de los que dispone dependen de la finalidad para la que tratamos su información personal y de los requisitos de la legislación aplicable (es decir, sus derechos variarán en función de si se encuentra, por ejemplo, en la Unión Europea o en el Reino Unido). En concreto, puede tener los siguientes derechos:

• acceso a su información
• retirar su consentimiento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento)
• solicitarnos que modifiquemos la información que tenemos sobre usted para garantizar que sea precisa y esté actualizada
• suprimir o borrar su información (lo que a veces se denomina «derecho al olvido»)
• detener o restringir nuestro tratamiento de su información
• oponerse al tratamiento de su información
• no ser objeto de una toma de decisiones automatizada y
• solicitar la transferencia de parte de la información que tenemos sobre usted (lo que se conoce como «portabilidad de datos»).

Si tiene alguna pregunta, duda o reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con privacy@scorebuddyqa.com. Aunque nos gustaría tener la oportunidad de ayudarle en primer lugar, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad reguladora o supervisora de su país, como la Comisión de Protección de Datos de Irlanda o la Oficina del Comisionado de Información, si reside en el Reino Unido.

Ejercicio de sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos tal y como se ha indicado anteriormente, póngase en contacto con nosotros enviando una solicitud a Tenga en cuenta que deberá verificar su identidad antes de que podamos atender su solicitud. Su solicitud debe: (i) proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que hemos recopilado datos personales o un representante autorizado de dicha persona; y (ii) describir la solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responder a ella adecuadamente. Solo utilizaremos los datos personales facilitados en una solicitud verificable del consumidor para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar la solicitud. Responderemos a su solicitud verificable dentro de los plazos establecidos. En algunas regiones, puede haber limitaciones en cuanto a la frecuencia con la que se puede presentar una solicitud relacionada con los datos personales.

10) Actualizaciones de este aviso

La leyenda «ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN» que figura en la parte superior de este Aviso de privacidad indica cuándo se revisó por última vez este Aviso de privacidad. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos el Aviso de privacidad revisado.