La puntuación automática con IA evalúa el 100 % de las conversaciones por teléfono, chat y correo electrónico, con cuadros de puntuación configurables diseñados para la protección de los clientes vulnerables y el cumplimiento normativo. Incluye registros de auditoría completos, informes listos para presentar a los organismos reguladores y supervisión humana integrada.
La puntuación automática con IA evalúa cada conversación según unos criterios diseñados para su entorno de cumplimiento normativo, incluyendo reglas de rechazo automático y de fallo crítico para las interacciones de alto riesgo. Detecte indicios de vulnerabilidad, señale incumplimientos normativos y asegúrese de que ninguna interacción escape a su supervisión.
Scorebuddy BI ofrece a los equipos de cumplimiento normativo y de operaciones informes flexibles y detallados, adaptados a los requisitos normativos y a las necesidades específicas de cada departamento. Cuenta con la certificación ISO 27001 y la acreditación SOC 2 Tipo 2, con una gobernanza clara de la IA y una supervisión humana integradas en el proceso de puntuación.
