AI Auto Scoring wertet 100 % aller Gespräche über Telefon, Chat und E-Mail aus – mit konfigurierbaren Bewertungsbögen, die speziell auf den Schutz schutzbedürftiger Kunden und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zugeschnitten sind. Umfassende Prüfpfade, behördentaugliche Berichte und integrierte menschliche Überwachung sind ebenfalls enthalten.
AI Auto Scoring bewertet jedes Gespräch anhand von Scorecards, die speziell auf Ihre Compliance-Umgebung zugeschnitten sind, einschließlich Regeln für automatische Ablehnung und kritische Fehler bei Interaktionen mit hohem Risiko. Erkennen Sie Anzeichen von Schutzbedürftigkeit, kennzeichnen Sie Verstöße gegen Vorschriften und stellen Sie sicher, dass keine Interaktion Ihrer Aufsicht entgeht.
Scorebuddy BI bietet Compliance- und Betriebsteams flexible, detaillierte Berichte, die auf regulatorische Anforderungen und abteilungsspezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das System ist nach ISO 27001 zertifiziert und SOC 2 Typ 2-geprüft und verfügt über klare KI-Governance sowie menschliche Aufsicht, die in den Bewertungsprozess integriert sind.
