La notation automatique par IA évalue 100 % des conversations, qu'elles aient lieu par téléphone, par chat ou par e-mail, à l'aide de grilles d'évaluation configurables conçues pour la protection des clients vulnérables et la conformité réglementaire. Pistes d'audit complètes, rapports conformes aux exigences des autorités de régulation et supervision humaine intégrées.
La notation automatique par IA évalue chaque conversation à l'aide de grilles d'évaluation conçues pour votre environnement de conformité, y compris des règles de rejet automatique et de rejet pour défaillance critique pour les interactions à haut risque. Détectez les signes de vulnérabilité, signalez les infractions réglementaires et assurez-vous qu'aucune interaction n'échappe à votre surveillance.
Scorebuddy BI offre aux équipes chargées de la conformité et des opérations des rapports flexibles et détaillés, adaptés aux exigences réglementaires et aux besoins spécifiques de chaque service. Certifié ISO 27001 et attesté SOC 2 Type 2, le processus de notation intègre une gouvernance claire de l’IA et un contrôle humain.
