A Avaliação Automática por IA avalia todas as conversas por voz, chat e e-mail com precisão superior a 90%. Obtenha visibilidade completa da experiência do cliente (CX), do desempenho e da conformidade sem precisar ampliar sua equipe de controle de qualidade.
Avalie 100% das conversas com a pontuação automática por IA e painéis de avaliação configurados de acordo com seus padrões. Tenha uma visão clara do desempenho dos agentes humanos e dos chatbots de IA, e baseie o treinamento e as decisões relacionadas à experiência do cliente (CX) no panorama completo, e não em uma amostra.
Mantenha os padrões de controle de qualidade em grande escala com quadros de resultados configuráveis, controles de revisão humana e uma trilha de auditoria completa. A certificação ISO 27001 e o atestado SOC 2 Tipo 2 fornecem às equipes sujeitas a regulamentação as evidências necessárias para implantar a IA com confiança.
