Soluções avançadas de controle de qualidade com avaliação automática por IA e assistência por IA, módulo de treinamento e inteligência de negócios (BI) integrada.
Recursos básicos e mais...
Pontuação automática por IA
500 pontuações mensais de IA incluídas
Painéis personalizados do Scorebuddy BI
Interface de usuário multilíngue
Os detalhes sobre as integrações padrão devem ser inseridos aqui.
Módulo de coaching no aplicativo
Gerente de Clientes Dedicado
Integrações do CCasS
Os detalhes sobre as integrações padrão devem ser inseridos aqui.
"O Scorebuddy é uma plataforma inestimável para qualquer processo de controle de qualidade. Ele oferece soluções baseadas em IA com um design bem pensado e uma poderosa ferramenta de BI que fornece insights abrangentes sobre as avaliações."
Rhiannon Morris, líder da equipe de controle de qualidade, Tide
"O Scorebuddy tornou nossa garantia de qualidade mais rápida, mais fácil e mais precisa. Os agentes estão mais satisfeitos com o processo de avaliação, e os supervisores estão mais satisfeitos com os resultados."
Amy Breen, Gerente Sênior de Garantia de Negócios, Permanent TSB
"O compromisso da Scorebuddy em utilizar a IA para transformar radicalmente a forma como o controle de qualidade pode ser realizado em grande escala fez com que a solução fosse a mais adequada para a Intercom."
Declan Ivory, vice-presidente de Suporte ao Cliente, Intercom
Os preços do Scorebuddy dependem tanto do número de usuários quanto do pacote escolhido:
Básico
Accelerate
Elite
Cada pacote oferece um nível diferente de funcionalidades para atender equipes de todos os tamanhos e níveis de maturidade em controle de qualidade.
Complementos como o GenAI Auto Scoring, a Transcrição por IA e nosso Sistema Integrado de Gestão de Aprendizagem (LMS) também estão disponíveis.
Existe alguma versão de teste gratuita disponível?
Sim, está disponível um período de teste gratuito de 14 dias para que você possa explorar a plataforma Scorebuddy, experimentar diferentes recursos e verificar se ela é uma boa opção antes de se comprometer.
O que são créditos de IA e como são cobrados?
Tanto a Avaliação Automática da GenAI quanto a Transcrição por IA funcionam com um sistema de créditos, permitindo que você escolha o nível de automação por IA a ser aplicado. Para cada interação que você avaliar ou transcrever, serão consumidos créditos. Há um número mínimo de créditos incluído nos pacotes Accelerate e Elite. Você pode adquirir pacotes de créditos com base na sua previsão de uso, e teremos prazer em ajudá-lo a estimar o que será necessário.
Preciso me comprometer com um contrato de longo prazo?
Oferecemos contratos anuais flexíveis. Isso garante estabilidade para sua equipe e mantém os custos previsíveis. Em certos casos, também estão disponíveis contratos corporativos personalizados.
Posso mudar de plano à medida que minha empresa cresce?
Sim, você pode fazer o upgrade a qualquer momento para ter acesso a recursos avançados, como a Avaliação Automática com GenAI, a Transcrição por IA ou nossa solução integrada de Inteligência de Negócios (BI).
O Scorebuddy é compatível com as ferramentas que já utilizo?
Sim, o Scorebuddy se integra a uma ampla variedade das principais plataformas de contact center, CRMs e ferramentas de suporte técnico. Também oferecemos uma API aberta para permitir integrações personalizadas.
A integração e o suporte estão incluídos?
Sim, todos os pacotes incluem integração e suporte ao cliente. Dependendo do pacote escolhido, você terá acesso a diferentes níveis de suporte.
Os pacotes mais abrangentes incluem um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado, workshops de treinamento e suporte prioritário.
Como faço para obter um orçamento personalizado?
Basta preencher o breve formulário na parte inferior desta página e um membro da equipe entrará em contato para entender melhor suas necessidades e elaborar um pacote personalizado de acordo com seus objetivos e orçamento.
.webp)
