La puntuación automática con IA evalúa todas las conversaciones por voz, chat y correo electrónico con una precisión superior al 90 %. Obtén una visibilidad completa de la experiencia del cliente, el rendimiento y el cumplimiento normativo sin necesidad de ampliar tu equipo de control de calidad.
Evalúa el 100 % de las conversaciones con la puntuación automática mediante IA y los cuadros de mando configurados según tus estándares. Obtén una visión clara del rendimiento tanto de los agentes humanos como de los chatbots de IA, y basa las decisiones de formación y de experiencia del cliente en una visión global, no en una muestra.
Mantén los estándares de control de calidad a gran escala con cuadros de mando configurables, controles de revisión humana y un registro de auditoría completo. La certificación ISO 27001 y la declaración SOC 2 Tipo 2 proporcionan a los equipos sujetos a regulación las pruebas que necesitan para implementar la IA con confianza.
