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Integración de Scorebuddy con Genesys

Conecta tu instancia de Genesys Pure Cloud a Scorebuddy QA para crear listas específicas para la evaluación y asignarlas a los evaluadores para que las puntúen.

genesys-intraction
Ventajas principales
  • Generar y asignar automáticamente listas de puntuación
  • Acelera la puntuación al realizarla en una sola pantalla
  • Todo en una sola pantalla: llamadas, grabación de pantalla, chat y correos electrónicos, junto con una ficha de puntuación
  • Motivar a los agentes a través de los datos
Características del producto
  • Integración perfecta
  • Flujos de trabajo automatizados
  • Interacción programada Listas para la puntuación
  • Asignar listas a los evaluadores
  • Puntuación en paralelo
  • Asignación de usuarios

Más información