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Integration von Scorebuddy mit Genesys

Verbinden Sie Ihre Genesys Pure Cloud-Instanz mit Scorebuddy QA, um gezielte Listen für die Bewertung zu erstellen und diese den Bewertern zur Bewertung zuzuweisen.

genesys-intraction
Wichtigste Vorteile
  • Bewertungslisten automatisch erstellen und zuweisen
  • Beschleunigen Sie die Bewertung durch die Erfassung auf einem einzigen Bildschirm
  • Alles auf einem Bildschirm – Anrufe, Bildschirmaufzeichnung, Chat und E-Mails nebeneinander mit einer Bewertungskarte
  • Agenten motivieren durch Daten
Produktmerkmale
  • Nahtlose Integration
  • Automatisierte Arbeitsabläufe
  • Geplante Interaktionslisten für die Bewertung
  • Listen den Bewertern zuweisen
  • Parallele Bewertung
  • Benutzerzuordnung

Mehr erfahren