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Intégration de Scorebuddy à Genesys

Connectez votre instance Genesys Pure Cloud à Scorebuddy QA afin de créer des listes ciblées à des fins d'évaluation et de les attribuer à des évaluateurs pour qu'ils les notent.

genesys-intraction
Principaux avantages
  • Générer et attribuer automatiquement des listes de notation
  • Accélérez l'évaluation grâce à une interface unique
  • Tout sur un seul écran : appels, enregistrement d'écran, chat et e-mails affichés côte à côte avec une fiche d'évaluation
  • Motiver les agents grâce aux données
Caractéristiques du produit
  • Intégration transparente
  • Flux de travail automatisés
  • Interactions programmées Listes de notation
  • Attribuer des listes aux évaluateurs
  • Notation en parallèle
  • Mappage des utilisateurs

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