La IA identifica las carencias de habilidades en todas las conversaciones evaluadas, de modo que los planes de coaching se elaboran a partir de datos completos sobre el rendimiento, y no solo de las interacciones que hayas revisado.
Vincula las sesiones de coaching directamente con conversaciones reales para que los comentarios sean específicos, relevantes y se basen en pruebas. Asigna materiales de seguimiento y supervisa el progreso a lo largo del tiempo.
El coaching surge de forma natural a partir de tus evaluaciones, por lo que se dedica menos tiempo a las tareas administrativas y más a ofrecer comentarios estructurados y útiles. Empieza rápidamente con marcos de trabajo integrados como GROW, OSKAR y CLEAR.
Un enfoque coherente del coaching garantiza que el desarrollo de los agentes no dependa de cada responsable en particular. Realiza un seguimiento de las actividades de coaching en paneles de control específicos y detecta los problemas de rendimiento antes de que se agraven.
