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Integração do Scorebuddy com o NICE CXone

Conecte o NICE CXone ao Scorebuddy e gerencie a experiência do cliente em uma única plataforma, com o apoio de painéis de desempenho flexíveis que crescem e se adaptam às necessidades em constante evolução da sua organização

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Principais benefícios
  • Totalmente integrado ao NICE CXone
  • Crie listas direcionadas para avaliação e atribua-as para pontuação
  • Visualize os detalhes da interação da chamada lado a lado com um quadro de pontuação — tudo em uma única tela
  • Os resultados são apresentados aos agentes por meio de painéis pessoais envolventes
Características do produto
  • Integração perfeita
  • Fluxos de trabalho automatizados
  • Listas de interações programadas para pontuação
  • Atribuir listas aos avaliadores
  • Avaliação lado a lado
  • Mapeamento de usuários

Saiba mais