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Intégration de Scorebuddy à NICE CXone

Connectez NICE CXone à Scorebuddy et gérez votre expérience client sur une plateforme unique, grâce à des tableaux de bord flexibles qui évoluent et s'adaptent aux besoins changeants de votre organisation

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Principaux avantages
  • Entièrement intégré à NICE CXone
  • Créez des listes ciblées à des fins d’évaluation et attribuez-leur un score
  • Consultez les détails des interactions téléphoniques côte à côte avec une fiche d'évaluation, le tout sur un seul écran
  • Les résultats sont présentés aux agents via des tableaux de bord personnalisés et intuitifs
Caractéristiques du produit
  • Intégration transparente
  • Flux de travail automatisés
  • Interactions programmées Listes de notation
  • Attribuer des listes aux évaluateurs
  • Notation en parallèle
  • Mappage des utilisateurs

En savoir plus