Asigna cursos específicos cuando la inteligencia conversacional detecte una carencia de habilidades o conocimientos, utilizando un sistema de gestión del aprendizaje integrado, de nivel empresarial y con todas las funciones necesarias. Crea cursos con IA, realiza un seguimiento del progreso y ofrece a cada agente una trayectoria clara a seguir.
Cuando las evaluaciones y los datos de análisis de conversaciones pongan de manifiesto una carencia de competencias, utiliza Scorebuddy LMS para asignar formación específica. La formación se basa en lo que los agentes realmente necesitan, no en suposiciones sobre dónde están los problemas.
Transforma contenidos especializados en cursos estructurados y atractivos en una fracción del tiempo gracias a la creación de cursos asistida por IA. Crea cursos profesionales e interactivos un 90 % más rápido y a un coste un 10 % menor.
Crea cursos a medida en unos pocos clics gracias a la IA, o utiliza contenidos ya preparados de Scorebuddy Academy. Imparte una formación homogénea a todos los equipos y consigue que los nuevos empleados sean productivos más rápidamente gracias a una incorporación estructurada. Diseña itinerarios de aprendizaje y cuestionarios de evaluación para desarrollar competencias, compatibles con SCORM y xAPI.
Ofrece a los agentes visibilidad sobre su propio desarrollo mediante un seguimiento claro de los avances y certificaciones por la finalización de los cursos. Una trayectoria de aprendizaje transparente hace que el desarrollo resulte significativo, y no solo algo impuesto.
