Ein Contact-Center-Mitarbeiter, der an einem Laptop arbeitet und von Pflanzen umgeben ist
Scorebuddy LMS

Gesprächsdaten decken die Lücke auf. Gezieltes Lernen schließt sie.

Weisen Sie gezielte Schulungen zu, sobald die Gesprächsanalyse eine Kompetenz- oder Wissenslücke aufzeigt – mithilfe eines voll ausgestatteten, integrierten Lernmanagementsystems der Enterprise-Klasse. Erstellen Sie Kurse mit KI, verfolgen Sie die Entwicklung und geben Sie jedem Mitarbeiter einen klaren Weg für die Zukunft vor.

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Scorebuddy LMS

Scorebuddy LMS schließt den Kreis von der Leistungsanalyse bis hin zu messbaren Verbesserungen. Nutzen Sie Gesprächsdaten, um gezieltes Lernen anzustoßen, Fortschritte zu überwachen und den Mitarbeitern einen klaren Weg zum Wachstum aufzuzeigen.

Ein Dashboard mit Details zu einer zugewiesenen Coaching-Sitzung und dem dazugehörigen Folgekurs
Qualitätssicherung und Schulung

Lassen Sie sich bei Ihren Schulungsentscheidungen von Leistungsdaten leiten

Wenn Bewertungen und Daten aus der Gesprächsanalyse eine Qualifikationslücke aufzeigen, nutzen Sie Scorebuddy LMS, um gezielte Schulungsmaßnahmen zuzuweisen. Die Schulungen orientieren sich an den tatsächlichen Bedürfnissen der Mitarbeiter und nicht an Vermutungen darüber, wo die Probleme liegen.

Ein Bild, das den Vorgang zeigt, wie ein Benutzer eine PDF-Datei hochlädt und AI den Inhalt dieser PDF-Datei in einen Schulungskurs für Mitarbeiter umwandelt
Erstellung von KI-Kursen

Erstellen Sie maßgeschneiderte Kurse in wenigen Minuten

Verwandeln Sie Fachinhalte mit KI-gestützter Kurserstellung in einem Bruchteil der Zeit in strukturierte, ansprechende Kurse. Erstellen Sie professionelle, interaktive Kurse 90 % schneller und zu 10 % der Kosten.

Kundendienstmitarbeiter am Computer
LMS mit umfassendem Funktionsumfang

Erstellen Sie strukturierte Lernpfade für Mitarbeiter

Erstellen Sie mit KI maßgeschneiderte Kurse mit nur wenigen Klicks oder nutzen Sie vorgefertigte Inhalte aus der Scorebuddy Academy. Sorgen Sie für einheitliche Schulungen in allen Teams und machen Sie neue Mitarbeiter durch strukturiertes Onboarding schneller einsatzfähig. Entwerfen Sie Lernpfade und Qualifikationsquizze zum Aufbau von Kompetenzen – kompatibel mit SCORM und xAPI.

Freundlicher Callcenter-Mitarbeiter, der mit einem Headset arbeitet
Wachstum der Vertreter

Entwicklung nachverfolgen und Fortschritte belohnen

Geben Sie den Mitarbeitern Einblick in ihre eigene Entwicklung durch eine klare Fortschrittsverfolgung und Zertifikate für den Abschluss von Kursen. Ein transparenter Lernpfad sorgt dafür, dass die Entwicklung als zielgerichtet und nicht nur als vorgeschrieben empfunden wird.

Wichtigste Funktionen und Vorteile

QA-Integration

Verbinden Sie das Lernen direkt mit den Spiel- und Coaching-Daten, damit die Trainingsaufgaben auf der tatsächlichen Leistung basieren und nicht auf Vermutungen.

Lernpfade

Weisen Sie Kurse, Lernpfade und Weiterbildungen zu, um Kompetenzen schrittweise auszubauen und festgestellte Wissenslücken zu schließen.

Erstellung von KI-Kursen

Verwandeln Sie Fachinhalte mithilfe der KI-gestützten Kurserstellung in einem Bruchteil der Zeit in strukturierte, ansprechende Kurse. Erstellen Sie professionelle, interaktive Kurse 90 % schneller und zu 10 % der Kosten.

Fortschrittsüberwachung

Verfolgen Sie die Fortschritte innerhalb der Plattform und stellen Sie Zertifikate über den Abschluss der Kurse aus, um die Leistungen anzuerkennen.

  • Premia Solutions-Logo
    „Scorebuddy ist wirklich benutzerfreundlich – wir können es individuell anpassen, um unsere Qualitätskontrollen, die Leistungsüberwachung und die Durchführung von Schulungen zu optimieren.“

    Martine Nicholson, Leiterin für Schulungen und Qualitätssicherung, Premia Solutions

  • NYCCBF-Logo
    „Scorebuddy hat die Produktivität meines Teams gesteigert und die Zahl der positiven Interaktionen mit unseren Mitgliedern erhöht.“

    Heather Veras, QA-Analystin, NYCCBF

  • Britisches Rotes Kreuz
    „Das Problem, das wir lösen wollten, als wir begannen, Scorebuddy zu nutzen, war, dass wir eine Plattform brauchten, die wirklich einfach zu bedienen, aber gleichzeitig robust genug war, um uns bei unserem Qualitätssicherungsprogramm zu unterstützen.“

    Chandni Sahni, Britisches Rotes Kreuz

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Ein Überblick über die Leistung aus der Vogelperspektive