Überprüfen Sie automatisch 100 % aller Gespräche über Telefon, Chat und E-Mail, um Anzeichen von Risiken frühzeitig zu erkennen. Geben Sie Ihrem Team die Kontrolle zurück – mit menschlicher Überwachung, detaillierten Prüfpfaden und Governance-Maßnahmen, die auf die Komplexität von Unternehmen zugeschnitten sind.
Scorebuddy erfasst jede Interaktion und bietet Ihnen die Werkzeuge, um risikobehaftete Muster zu erkennen, sowie das Governance-Rahmenwerk, um Aufsichtsbehörden und Wirtschaftsprüfern die Einhaltung der Kontrollpflichten nachzuweisen.
AI Auto Scoring wertet 100 % aller Gespräche zwischen menschlichen Mitarbeitern und KI-Chatbots aus, um Compliance-Probleme sofort aufzudecken. Konfigurierbare Bewertungsbögen kennzeichnen die Verhaltensweisen, die für Ihr regulatorisches Umfeld am wichtigsten sind, und die Konversationsanalyse identifiziert die Muster, die typischerweise einem Compliance-Verstoß vorausgehen.
Schützen Sie sensible Daten durch eine in den Bewertungsprozess integrierte menschliche Kontrolle. Die Zertifizierung nach ISO 27001, die SOC-2-Typ-2-Bescheinigung und eindeutige Prüfpfade liefern Ihren Compliance- und Rechtsabteilungen die benötigten Nachweise.
Erkennen Sie die Muster und Verhaltensweisen, die typischerweise auf Compliance-Risiken hindeuten, damit Ihr Team reagieren kann, bevor Probleme eskalieren.
Überprüfen Sie automatisch 100 % aller Gespräche – sowohl von Menschen geführte als auch KI-unterstützte Interaktionen –, um Verstöße gegen Compliance-Vorgaben frühzeitig zu erkennen.
Entwerfen Sie Scorecards für unterschiedliche Compliance-Anforderungen mit den Bewertungsoptionen „automatischer Fehlschlag“, „bestanden/nicht bestanden“ und „alle nicht bestanden“.
Verbinden Sie das Coaching direkt mit den Bewertungsergebnissen, um gezielte Schulungen zu den Themen Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Risikobewusstsein und bewährte Verfahren im Bereich Compliance durchzuführen.
Jennifer, Leiterin der Qualitätssicherung und Schulung, führendes globales Versicherungsunternehmen
BenefitMall
Monica Cadenas, Sun Life