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Integration von Scorebuddy mit Amazon Connect

Verbinden Sie Amazon Connect mit Scorebuddy und verwalten Sie Ihr Kundenerlebnis auf einer einzigen Plattform – unterstützt durch flexible Scorecards, die mit den sich wandelnden Anforderungen Ihres Unternehmens mitwachsen und sich daran anpassen.

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Wichtigste Vorteile
  • Vollständig in Amazon Connect integriert
  • Erstellen Sie gezielte Listen zur Bewertung und weisen Sie diese den Bewertern zur Bewertung zu
  • Anrufe, Chats und Fallinteraktionen können nebeneinander mit einer Bewertungskarte angezeigt werden – alles auf einem Bildschirm
  • Die Ergebnisse werden den Agenten über ansprechende persönliche Dashboards präsentiert
Produktmerkmale
  • Nahtlose Integration
  • Automatisierte Arbeitsabläufe
  • Geplante Interaktionslisten für die Bewertung
  • Listen den Bewertern zuweisen
  • Parallele Bewertung
  • Benutzerzuordnung

Mehr erfahren